۱. پذیرش شرایط
این توافقنامه بین محمد حسین محمودخواه شالمائی («سلینو»، «ما») و شما («کاربر») منعقد میشود. با ثبتنام، ورود، دانلود اپلیکیشن یا استفاده از وبسایت selinoo.com و خدمات وابسته، کلیه مفاد این سند و سیاست حریم خصوصی را میپذیرید.
در صورت عدم موافقت، از استفاده از خدمات خودداری کنید. استفاده توسط نماینده حقوقی یا کارمند کسبوکار به منزله پذیرش توسط آن شخص حقوقی است.
۲. تعاریف
- پلتفرم: مجموعه وبسایت، اپلیکیشن موبایل، API و زیرساختهای فنی سلینو.
- خدمات: ابزارهای مدیریت کسبوکار شامل نوبتدهی، CRM، وبسایت اختصاصی، پیامک، تلگرام و سایر ماژولها.
- حساب کاربری: شناسه منحصربهفرد ایجادشده پس از احراز هویت.
- محتوای کاربر: اطلاعات، تصاویر، متون و دادههایی که کاربر در پلتفرم ثبت میکند.
- مشتری نهایی: شخص ثالثی که از کانال آنلاین کسبوکار کاربر (وبسایت، تلگرام و غیره) استفاده میکند.
۳. مشخصات ارائهدهنده خدمات
ارائهدهنده خدمات الکترونیکی:
- صاحب امتیاز: محمد حسین محمودخواه شالمائی
- نوع مالکیت: شخصی
- مدیر: محمد حسین محمودخواه شالمائی
- کد ملی: 0370167211
- نشانی: خراسان رضوی، مشهد، بلوار امیریه، نبش امیریه ۲۲، پلاک ۲
- کد پستی: 9186441102
- تلفن ثابت: 05199942198 | همراه: +37477755970
- ایمیل: info@selinoo.com
- دامنه: selinoo.com
۴. شرح خدمات
سلینو یک پلتفرم نرمافزاری (SaaS) برای مدیریت کسبوکارهای خدماتی است و امکاناتی مانند ثبت نوبت، مدیریت مشتریان، وبسایت اختصاصی، ارسال پیامک، اتصال تلگرام و گزارشهای مالی ارائه میدهد.
ویژگیها ممکن است بسته به پلن، کشور، نوع کسبوکار یا وضعیت فنی متفاوت باشد. سلینو حق دارد خدمات را بهروز، تغییر، تعلیق یا متوقف کند؛ در تغییرات مؤثر بر قرارداد پولی، مطابق مقررات اطلاعرسانی میشود.
سلینو متعهد به تلاش معقول برای دسترسی پایدار است؛ اما تداوم بیوقفه خدمات تضمین نمیشود (از جمله بهدلیل نگهداری، ارتقا یا شرایط خارج از کنترل).
۵. ثبتنام و حساب کاربری
- کاربر باید بالای ۱۸ سال یا دارای اختیار قانونی نمایندگی باشد.
- اطلاعات ثبتنام باید صحیح، کامل و بهروز باشد.
- حفظ امنیت حساب (رمز، دستگاه، نشست ورود) بر عهده کاربر است.
- هرگونه استفاده غیرمجاز باید فوراً به پشتیبانی گزارش شود.
- یک حساب برای یک کسبوکار/شخص مگر با مجوز کتبی سلینو.
۶. تعهدات کاربر
کاربر متعهد است:
- از خدمات تنها برای اهداف قانونی و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند.
- حقوق اشخاص ثالث از جمله حریم خصوصی مشتریان را رعایت کند و برای جمعآوری داده مشتریان رضایت لازم را اخذ کند.
- از ارسال محتوای توهینآمیز، غیرقانونی، مخرب، ناقض حقوق مالکیت فکری یا حاوی بدافزار خودداری کند.
- از دور زدن محدودیتهای فنی، استخراج غیرمجاز داده یا آسیب به زیرساخت جلوگیری کند.
- مسئولیت صحت اطلاعات کسبوکار، قیمتها، ساعات کاری و نوبتهای ثبتشده بر عهده کاربر است.
۷. مالکیت فکری
نام تجاری سلینو، لوگو، رابط کاربری، کد نرمافزار و مستندات متعلق به سلینو یا دارندگان مجوز آن است. هیچ حق مالکیتی به کاربر منتقل نمیشود جز مجوز محدود و غیرانحصاری استفاده از خدمات.
محتوای کاربر متعلق به کاربر باقی میماند؛ کاربر به سلینو مجوز غیرانحصاری، جهانی و رایگان میدهد تا محتوا را صرفاً برای ارائه و بهبود خدمات پردازش، ذخیره و نمایش دهد.
۸. تعرفه، پرداخت و اشتراک
برخی خدمات ممکن است رایگان یا اشتراکی باشند. شرایط مالی هر پلن در صفحه قیمتگذاری یا قرارداد جداگانه اعلام میشود.
پرداختهای الکترونیکی مطابق قوانین پرداخت کشور و از درگاههای معتبر انجام میشود. کاربر مسئول صحت اطلاعات پرداخت است.
در صورت عدم پرداخت بهموقع، دسترسی به قابلیتهای پولی ممکن است محدود شود. سیاست بازپرداخت مطابق اعلام عمومی یا قرارداد خاص است.
۹. خدمات و لینکهای اشخاص ثالث
پلتفرم ممکن است به سرویسهای ثالث (Google، تلگرام، درگاه پرداخت، نقشه و غیره) متصل شود. استفاده از آنها تابع شرایط همان سرویسهاست و سلینو مسئولیت مستقیم اقدامات آنها را ندارد.
وبسایت اختصاصی کسبوکار کاربر ممکن است توسط مشتریان نهایی بازدید شود؛ مسئولیت محتوای منتشرشده در آن صفحه بر عهده صاحب کسبوکار است.
۱۰. محدودیت مسئولیت
خدمات «به همان شکلی که هست» ارائه میشود. در حداکثر گستره مجاز قانون، سلینو مسئول خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود، از دست رفتن داده ناشی از سوءاستفاده کاربر یا اشخاص ثالث نیست.
مسئولیت سلینو در قبال هر ادعا حداکثر معادل مبلغ پرداختی کاربر در ۱۲ ماه قبل از رخداد (یا در خدمات رایگان، صفر) است مگر نقض عمدی یا تقصیر جدی ثابت شود.
سلینو واسطه بین کسبوکار و مشتری نهایی نیست؛ مسئولیت کیفیت خدمات حضوری کسبوکار بر عهده صاحب آن است.
۱۱. تعلیق و خاتمه
سلینو میتواند در صورت نقض شرایط، سوءاستفاده، درخواست مراجع قانونی یا الزامات امنیتی، دسترسی را موقت یا دائم محدود کند.
کاربر میتواند هر زمان درخواست حذف حساب دهد. پس از خاتمه، دادهها مطابق سیاست حریم خصوصی و تکالیف قانونی نگهداری یا حذف میشوند.
۱۲. قانون حاکم و حل اختلاف
این توافق تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
اختلافات ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی رسمی پیگیری میشود. در صورت عدم توافق، مراجع قضایی صالح در محل اقامتگاه قانونی متصدی (مطابق مدارک ثبتی) صالح به رسیدگی خواهند بود.
کاربران میتوانند برای شکایات مرتبط با تجارت الکترونیک از مراجع مصرفکننده و سامانههای نظارتی ذیصلاح نیز استفاده کنند.
۱۳. ارتباطات الکترونیکی
با استفاده از خدمات، موافقت میکنید اعلانها، تغییرات شرایط، صورتحساب و پاسخهای پشتیبانی از طریق ایمیل، پیامک، اعلان داخل اپلیکیشن یا وبسایت ارسال شود. این ارتباطات از نظر قانونی معتبر است.
کاربر موظف است نشانی ایمیل و شماره تماس ثبتشده را بهروز نگه دارد.
۱۴. تغییر شرایط
سلینو میتواند این شرایط را بهروز کند. نسخه جاری با تاریخ «۱۴۰۵/۰۳/۱۸» در https://selinoo.com/terms منتشر است. تغییرات مهم حداقل ۷ روز قبل از اجرا اطلاعرسانی میشود. ادامه استفاده پس از تاریخ اجرا به منزله پذیرش نسخه جدید است.
۱۵. اطلاعات تماس
پشتیبانی و امور حقوقی: info@selinoo.com | تلفن: 05199942198
سیاست حریم خصوصی: https://selinoo.com/privacy
نشانی پستی: بلوار امیریه، نبش امیریه ۲۲، پلاک ۲، کد پستی 9186441102، مشهد، خراسان رضوی