1. Ներածություն
سلینو (Selinoo)-ը պարտավորվում է պաշտպանել օգտատերերի, բիզնեսի սեփականատերերի և կայքի այցելուների գաղտնիությունը՝ Իրանի Իսլամական Հանրապետության օրենքներին համապատասխան, ներառյալ Էլեկտրոնային առևտրի մասին օրենքը և անձնական տվյալների պաշտպանության առնչվող կարգավորումները։
Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես են անձնական տվյալները մշակվում selinoo.com կայքում, բջջային հավելվածում, կառավարման վահանակներում և հարակից ծառայություններում։ Ծառայություններից օգտվելը նշանակում է, որ դուք տեղեկացված եք այս քաղաքականության մասին․ եթե համաձայն չեք, խնդրում ենք չօգտվել ծառայություններից։
2. Տվյալների վերահսկողի և մշակողի տվյալներ
Այս քաղաքականության շրջանակում անձնական տվյալների հավաքագրման և մշակման համար պատասխանատու վերահսկողը՝
- Սեփականատեր՝ محمد حسین محمودخواه شالمائی
- Սեփականության ձև՝ شخصی
- Կառավարիչ՝ محمد حسین محمودخواه شالمائی
- Ազգային նույնականացման համար՝ 0370167211
- Հասցե՝ خراسان رضوی, مشهد, بلوار امیریه، نبش امیریه ۲۲، پلاک ۲, Փոստային ինդեքս 9186441102
- Քաղաքային հեռախոս՝ 05199942198 | Բջջային՝ +37477755970
- Ընդհանուր էլ․ փոստ՝ info@selinoo.com
- Գաղտնիության էլ․ փոստ՝ privacy@selinoo.com
- Կայք՝ https://selinoo.com
3. Սահմանումներ
- Անձնական տվյալներ՝ ցանկացած տեղեկություն, որն ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն առնչվում է որոշված կամ որոշելի ֆիզիկական անձի։
- Օգտատեր՝ ցանկացած անձ, որը ստեղծում է հաշիվ կամ օգտվում Selinoo ծառայություններից։
- Բիզնեսի սեփականատեր՝ օգտատեր, որը ստեղծում է բիզնես պրոֆիլ, ծառայություններ, ամրագրումներ կամ անհատական կայք։
- Այցելու/վերջնական հաճախորդ՝ անձ, որը բիզնեսի կայքի կամ առցանց ալիքների միջոցով ներկայացնում է ամրագրում կամ կապի հարցում։
- Մշակում՝ անձնական տվյալների հետ կատարվող ցանկացած գործողություն, ներառյալ հավաքագրումը, պահպանումը, օգտագործումը, փոխանցումը կամ ջնջումը։
4. Հավաքագրվող տվյալներ
Կախված ծառայությունների օգտագործման եղանակից՝ կարող ենք մշակել հետևյալ կատեգորիայի տվյալները՝
- Նույնականացման և կապի տվյալներ՝ անուն, ազգանուն, հեռախոսահամար, էլ․ փոստ, լեզու և երկիր։
- Նույնականացման տվյալներ՝ Google/Firebase հաշվի նույնացուցիչ և պրոֆիլի նկար (եթե տրամադրվում է մուտքի մատակարարի կողմից)։
- Բիզնես տվյալներ՝ բիզնեսի անվանում, գործունեության կատեգորիա, հասցե, աշխարհագրական դիրք, աշխատանքային ժամեր, ծառայություններ, անձնակազմ և ամփոփ ֆինանսական տվյալներ։
- Բիզնեսի հաճախորդների տվյալներ՝ անուններ, հեռախոսահամարներ և նշումներ, որոնք բիզնեսի սեփականատերը գրանցում է CRM-ում։
- Ամրագրման տվյալներ՝ ամսաթիվ, ժամ, ծառայություն, աշխատակից, նշումներ և ամրագրման կարգավիճակ։
- Հաղորդակցություններ՝ հավելվածի ներսում աջակցման հաղորդագրություններ և Telegram/առցանց հարցումներ (եթե համապատասխան մոդուլներն ակտիվ են)։
- Տեխնիկական և անվտանգության տվյալներ՝ IP հասցե, սարքի տեսակ, օպերացիոն համակարգ, հավելվածի տարբերակ, սխալի գրանցումներ և անվտանգության իրադարձություններ։
- Cookie-ներ և դիտարկչի նույնացուցիչներ՝ կայքի աշխատանքի, անվտանգության և տրաֆիկի վերլուծության համար (մանրամասները՝ Cookie-ների բաժնում)։
5. Մշակման նպատակներ և իրավական հիմք
Անձնական տվյալները մշակվում են միայն հետևյալ իրավաչափ նպատակներով՝
Մշակման իրավական հիմքերը ներառում են պայմանագրի կատարումը (Օգտագործման պայմաններ), օգտատիրոջ հստակ համաձայնությունը (անհրաժեշտ դեպքերում, օրինակ՝ որոշ մարքեթինգային հաղորդակցությունների համար), ինչպես նաև վերահսկողի իրավաչափ շահերը՝ համակարգի անվտանգությունը պահպանելու համար։
- Ամրագրումների, անհատական կայքի, CRM-ի և բիզնեսի կառավարման գործիքների տրամադրում, շահագործում և բարելավում։
- Նույնականացում, հաշվի անվտանգություն և չարաշահման կանխարգելում։
- Օգտատերերի աջակցում և հարցումներին պատասխան։
- Ամրագրումների հետ կապված ծանուցումների և SMS-ների ուղարկում՝ օգտատիրոջ կարգավորումների և կիրառելի օրենքների համաձայն։
- Օրենսդրական պարտավորությունների կատարում, օգտատերերի իրավունքների պաշտպանություն և վեճերի քննություն։
- Անանուն կամ համախմբված վիճակագրական վերլուծություն՝ ծառայության որակի բարելավման համար։
6. Հավաքագրման եղանակներ
- Տեղեկություններ, որոնք դուք անմիջապես տրամադրում եք հավելվածի, կայքի կամ աջակցման ալիքների միջոցով։
- Տեղեկություններ, որոնք ստացվում են նույնականացման մատակարարներից (օրինակ՝ Google)՝ ձեր կողմից տրված թույլտվությունների հիման վրա։
- Տեխնիկական տեղեկություններ, որոնք ավտոմատ կերպով գրանցվում են կայք այցելելիս կամ API-ն օգտագործելիս։
- Տեղեկություններ, որոնք բիզնեսի սեփականատերը գրանցում է իր հաճախորդների մասին․ նման դեպքերում բիզնեսի սեփականատերն է պատասխանատու հաճախորդների իրավաչափ համաձայնությունը ստանալու համար, իսկ Selinoo-ն գործում է որպես տեխնիկական մշակող։
8. Տվյալների անվտանգություն
Չնայած մենք կիրառում ենք ողջամիտ տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ, ոչ մի համակարգ բացարձակապես անվտանգ չէ։ Եթե տեղի ունենա տվյալների խախտում, որը կարող է ազդել ձեր իրավունքների վրա, մենք կգործենք օրենքին համապատասխան և անհրաժեշտության դեպքում կտրամադրենք ծանուցում։
- Տվյալների փոխանցում կոդավորված արձանագրություններով (HTTPS/TLS)։
- Դերերի վրա հիմնված մուտքի վերահսկում և նույնականացում զգայուն հատվածների համար։
- Բիզնես տվյալների տարանջատում (multi-tenancy) և ներքին հասանելիության սահմանափակում։
- Պարբերական պահուստավորում և վերականգնման ընթացակարգեր։
- Անվտանգության իրադարձությունների մոնիթորինգ և ծրագրային թարմացումներ։
9. Պահպանման ժամկետ և ջնջում
- Հաշվի տվյալները պահվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ հաշիվը ակտիվ է, և ջնջման հարցումից հետո՝ ողջամիտ ժամկետով, եթե օրենքը չի պահանջում ավելի երկար պահպանում։
- Ամրագրման և ամփոփ ֆինանսական գրառումները պահվում են գործառնական, հաշվապահական և հարկային պահանջներին համապատասխան։
- Անվտանգության գրանցումները պահվում են սահմանափակ ժամկետով՝ անվտանգության հետաքննության պահանջներին համաչափ։
- Պահպանման ժամկետի ավարտից հետո տվյալները ջնջվում կամ անանունացվում են։
10. Օգտատիրոջ իրավունքներ
Դուք կարող եք ձեր անձնական տվյալների վերաբերյալ ներկայացնել հետևյալ հարցումները privacy@selinoo.com հասցեին կամ հավելվածի ներսում աջակցության միջոցով՝
Հարցումները մշակվում են ողջամիտ ժամկետում (սովորաբար՝ առավելագույնը 30 աշխատանքային օրվա ընթացքում)։ Հարցում ներկայացնողի ինքնությունը հաստատելու համար կարող է պահանջվել լրացուցիչ տեղեկատվություն։
- Ստանալ պահվող անձնական տվյալների պատճեն։
- Ուղղել ոչ ճշգրիտ կամ ոչ ամբողջական տեղեկությունները։
- Ջնջել տվյալները, երբ դա թույլատրված է օրենքով (ջնջման իրավունք՝ կարգավորող սահմաններում)։
- Սահմանափակել կամ առարկել մշակմանը՝ որոշակի դեպքերում։
- Ստանալ տվյալները տեղափոխելի ձևաչափով, եթե տեխնիկապես հնարավոր է։
- Հետ կանչել համաձայնության վրա հիմնված մշակման համաձայնությունը՝ առանց նախորդ իրավաչափ մշակման վրա ազդեցության։
12. Երեխաներ
Selinoo ծառայությունները նախատեսված են բիզնեսների համար և միտումնավոր չեն հավաքագրում 18 տարեկանից ցածր երեխաների տվյալներ։ Եթե արձանագրվի չկանխատեսված հավաքագրում, համապատասխան տվյալները կջնջվեն։
13. Տվյալների միջազգային փոխանցումներ
Որոշ ենթակառուցվածքներ (օրինակ՝ Firebase/Google) կարող են տեղակայված լինել Իրանից դուրս։ Նման դեպքերում կիրառվում են համապատասխան պայմանագրային և տեխնիկական երաշխիքներ տվյալների պաշտպանության համար։ Ծառայություններից օգտվելով՝ դուք ընդունում եք այս հնարավորությունը։
14. Այս քաղաքականության փոփոխություններ
Այս քաղաքականությունը կարող է թարմացվել։ Նոր տարբերակը կհրապարակվի այս էջում՝ «۱۴۰۵/۰۳/۱۸» ամսաթվով։ Էական փոփոխությունների մասին կհաղորդվի կայքի կամ հավելվածի ներսում ծանուցումների միջոցով։ Նոր տարբերակի հրապարակումից հետո շարունակական օգտագործումը համարվում է փոփոխությունների ընդունում։
15. Կապ և բողոքներ
Հարցերի, տվյալների հասանելիության/ջնջման հարցումների կամ գաղտնիության խախտման մասին հաղորդումների համար կապվեք privacy@selinoo.com հասցեով։
Եթե մեր պատասխանից բավարարված չեք, կարող եք հարցը ներկայացնել իրավասու իրավական մարմիններին կամ Էլեկտրոնային առևտրի զարգացման կենտրոնին (համապատասխան վստահության նշան ունեցող բիզնեսների համար)։