1. Введение
سلینو (Selinoo) обязуется защищать конфиденциальность пользователей, владельцев бизнеса и посетителей сайта в соответствии с законодательством Исламской Республики Иран, включая Закон об электронной коммерции и связанные нормы о защите персональных данных.
Настоящая политика объясняет порядок обработки персональной информации на selinoo.com, в мобильном приложении, административных панелях и связанных сервисах. Использование сервисов означает ознакомление с данной политикой; если вы не согласны, пожалуйста, не используйте сервисы.
2. Оператор персональных данных
Оператор, ответственный за сбор и обработку персональных данных в рамках настоящей политики:
- Правообладатель: محمد حسین محمودخواه شالمائی
- Форма собственности: شخصی
- Руководитель: محمد حسین محمودخواه شالمائی
- Национальный идентификатор: 0370167211
- Адрес: خراسان رضوی, مشهد, بلوار امیریه، نبش امیریه ۲۲، پلاک ۲, Почтовый индекс 9186441102
- Стационарный телефон: 05199942198 | Мобильный: +37477755970
- Общий Email: info@selinoo.com
- Email по вопросам конфиденциальности: privacy@selinoo.com
- Веб-сайт: https://selinoo.com
3. Определения
- Персональные данные: любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу.
- Пользователь: любое лицо, создающее учетную запись или использующее сервисы Selinoo.
- Владелец бизнеса: пользователь, который настраивает бизнес-профиль, услуги, записи или персональный сайт.
- Посетитель/конечный клиент: лицо, направляющее запрос на запись или обратную связь через сайт или онлайн-каналы бизнеса.
- Обработка: любое действие с персональными данными, включая сбор, хранение, использование, передачу или удаление.
4. Какие данные мы собираем
В зависимости от способа использования сервисов могут обрабатываться следующие категории данных:
- Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, email, язык и страна.
- Данные аутентификации: идентификатор учетной записи Google/Firebase и изображение профиля (если предоставлено провайдером входа).
- Данные бизнеса: название бизнеса, категория деятельности, адрес, геолокация, график работы, услуги, персонал и сводная финансовая информация.
- Данные клиентов бизнеса: имена, телефоны и заметки, которые владелец бизнеса вносит в CRM.
- Данные записи: дата, время, услуга, сотрудник, заметки и статус записи.
- Коммуникации: сообщения в поддержку внутри приложения и запросы из Telegram/онлайн-каналов (при активации соответствующих модулей).
- Технические данные и данные безопасности: IP-адрес, тип устройства, операционная система, версия приложения, журналы ошибок и события безопасности.
- Cookies и идентификаторы браузера: для работы сайта, обеспечения безопасности и анализа трафика (подробнее в разделе о cookies).
5. Цели и правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих законных целей:
Правовыми основаниями обработки являются исполнение договора (Условия использования), явно выраженное согласие пользователя (когда требуется, например для отдельных маркетинговых коммуникаций), а также законный интерес оператора в обеспечении безопасности системы.
- Предоставление, эксплуатация и улучшение инструментов записи, персонального сайта, CRM и управления бизнесом.
- Аутентификация, защита учетной записи и предотвращение злоупотреблений.
- Поддержка пользователей и обработка обращений.
- Отправка уведомлений и SMS, связанных с записями, в соответствии с пользовательскими настройками и применимым законодательством.
- Соблюдение юридических обязанностей, защита прав пользователей и урегулирование споров.
- Анонимный или агрегированный статистический анализ для повышения качества сервиса.
6. Способы сбора данных
- Информация, которую вы напрямую предоставляете в приложении, на сайте или через каналы поддержки.
- Информация, получаемая от провайдеров аутентификации (например, Google) в рамках выданных вами разрешений.
- Техническая информация, автоматически фиксируемая при посещении сайта или использовании API.
- Информация, которую владельцы бизнеса вносят о своих клиентах; в таких случаях владелец бизнеса отвечает за получение необходимых согласий клиентов, а Selinoo выступает техническим обработчиком.
8. Безопасность данных
Хотя мы применяем разумные технические и организационные меры, ни одна система не является абсолютно защищенной. Если произойдет нарушение данных, способное затронуть ваши права, мы примем меры в соответствии с законом и при необходимости уведомим вас.
- Передача данных по зашифрованным протоколам (HTTPS/TLS).
- Ролевой контроль доступа и аутентификация для чувствительных разделов.
- Логическое разделение данных бизнесов (мультитенантность) и ограничение внутреннего доступа.
- Периодическое резервное копирование и процедуры восстановления.
- Мониторинг событий безопасности и обновление программного обеспечения.
9. Сроки хранения и удаление
- Данные учетной записи хранятся в период активности учетной записи и разумное время после запроса на удаление, если более длительное хранение не требуется законом.
- Записи о бронированиях и сводные финансовые сведения хранятся в соответствии с операционными, бухгалтерскими и налоговыми требованиями.
- Журналы безопасности хранятся ограниченный период, соразмерный задачам расследования инцидентов.
- По истечении сроков хранения данные удаляются либо обезличиваются.
10. Права пользователей
Вы можете направить следующие запросы в отношении своих персональных данных через privacy@selinoo.com или поддержку в приложении:
Запросы обрабатываются в разумные сроки (как правило, не более 30 рабочих дней). Для проверки личности заявителя может потребоваться дополнительная информация.
- Получение копии хранимых персональных данных.
- Исправление неточных или неполных сведений.
- Удаление данных в случаях, разрешенных законом (право на удаление в пределах нормативных ограничений).
- Ограничение обработки или возражение против обработки в определенных случаях.
- Получение данных в переносимом формате, если это технически возможно.
- Отзыв согласия на обработку, основанную на согласии, без влияния на законность ранее осуществленной обработки.
12. Дети
Сервисы Selinoo предназначены для бизнеса и не ориентированы на намеренный сбор данных детей младше 18 лет. При выявлении непреднамеренного сбора соответствующие данные будут удалены.
13. Международная передача данных
Часть инфраструктуры (например, Firebase/Google) может размещаться за пределами Ирана. В таких случаях применяются соответствующие договорные и технические меры защиты данных. Используя сервисы, вы подтверждаете осведомленность о такой возможности.
14. Изменения настоящей политики
Настоящая политика может обновляться. Новая версия публикуется на этой странице с датой "۱۴۰۵/۰۳/۱۸". О существенных изменениях сообщается через веб-сайт или уведомления в приложении. Продолжение использования после публикации новой версии означает принятие изменений.
15. Контакты и жалобы
По вопросам, запросам на доступ/удаление данных или сообщениям об инцидентах конфиденциальности обращайтесь: privacy@selinoo.com.
Если вас не удовлетворяет наш ответ, вы можете обратиться в компетентные государственные органы или в Центр развития электронной коммерции (для бизнесов с соответствующим знаком доверия).